Política de Privacidad

Información que recopilamos

• Información de contacto que proporcionas por nuestro sitio web, lista de espera o agenda, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Mensajes y archivos que envías por WhatsApp, Telegram, correo electrónico u otros canales.
• Documentos que subes o reenvías para procesamiento, incluyendo contratos, divulgaciones y archivos de transacciones.
• Datos de transacciones y propiedades que proporcionas o que REdelegate organiza en tu nombre, como plazos, checklists y registros de tareas.
• Datos de uso del sitio, incluyendo visitas a páginas, interacciones, fuentes de tráfico y clics.

Cómo usamos la información

• Para responder tus consultas y coordinar llamadas.
• Para procesar, organizar y gestionar documentos y datos de transacciones en tu nombre.
• Para generar resúmenes, recordatorios, seguimientos y actualizaciones con asistencia de AI.
• Para mejorar nuestros productos, medir el uso y desarrollar nuevas funciones.
• Para enviarte comunicaciones del servicio y, con tu consentimiento, actualizaciones de marketing.

AI y procesamiento automatizado

REdelegate usa inteligencia artificial para extraer, organizar y presentar información de tus documentos y mensajes. Los resultados generados por AI — incluyendo resúmenes, recordatorios y acciones sugeridas — están diseñados para asistirte, no para reemplazar tu criterio. Acciones de alto impacto como ofertas, divulgaciones y firmas siempre requieren tu revisión y aprobación.

No usamos tus datos personales de transacciones para entrenar modelos de AI de uso general. Tus datos se procesan únicamente para ofrecerte y mejorar el servicio de REdelegate.

Servicios de terceros

REdelegate usa servicios de terceros para operar, incluyendo infraestructura en la nube (Google Cloud Platform), plataformas de mensajería (WhatsApp vía Meta, Telegram), proveedores de firma electrónica cuando están habilitados, y herramientas de analítica y agenda. Estos proveedores procesan datos según sea necesario para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan en Google Cloud Platform con cifrado en reposo y en tránsito. Mantenemos aislamiento multi-tenant para mantener tus datos separados de otros usuarios. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro.

Retención de datos

Conservamos tus datos de cuenta y transacciones mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable después para fines legales y operativos. Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento contactándonos.

Tus derechos

• Acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal.
• Cancelar las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes de datos, escribe a hello@redelegate.com.